’Customer Relations’ Manager (고객의 기술적 클레임 담당)
- Company
- 외국계 상용 자동차사
- Position
- ’Customer Relations’ Manager (고객의 기술적 클레임 담당)
- Status
- CLOSE
안녕하세요.
서치펌 엑스다임입니다.
외국계 상용 자동차사에서 다음과 같이 ’Customer Relations’ Manager를 찾습니다.
콜센터와 연계해서 차량의 기술적 문제 관련 고객 클레임을 담당하는 포지션입니다.
차량의 기술적 지식 필수
고객 상대 능력 선호
* Job Title: Customer Relations Manager
* Position: 과장~차장급
* Gender: Male or Female
* Location: 경기도
[Responsibilities]
- 고객 불만 처리
- 서비스 센터와의 커뮤니케이션 및 고객 불만 해결을 위한 조정
- 아웃소싱 고객 관리 센터들의 관리 및 의사 소통 실시
- 애프터 세일즈 비즈니스를위한 고객 만족도 조사 실시 및 관리
- 애프터 세일즈 사업에 대한 고객 만족도 조사 결과 분석 및 개선 활동 실시
- 고객 만족도 조사 결과를 높이기 위해 모든 서비스 센터에 대한 관리와 코칭을 실시함
- 고객 중심의 교육과정 실시 및 관리
[Qualifications]
- 4년제 대학 졸업자
- 공학, 기계, 자동차 공학 등의 전공 선호
- 관련 경력 5년 이상
- 상용 차량 경험자 선호
- 영어 가능자
- MS Office 등의 응용 프로그램 숙련자
Those who are interested in this opportunity, please submit your Resume in MS Word Format by email urgently. Only qualified candidates will be contacted for interview. All resumes not contacted will be kept in DB confidentially for future positions.
Kyung Jin KIM
CEO & Executive Search Consultant
Exdigm Inc.
Mobile: 010-8722-1272
Email: ceo@exdigm.com
